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El Banco Santa Fe obtuvo la certificación ISO 9001 por la calidad del servicio de su contact center

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El Banco Santa Fe recibió la certificación ISO 9001 en reconocimiento a la calidad del servicio de su Contact Center, distinción que refiere a la atención de consultas y reclamos por vía telefónica, redes sociales y la resolución de trámites en línea o derivación a las áreas correspondientes del banco.

Esta es la segunda certificación de calidad que recibe el Banco Santa Fe en menos de un año, ya que en 2015 se le otorgó la certificación ISO 9001:2008 en reconocimiento a la calidad de sus servicios de satisfacción al cliente y mejoramiento continuo del proceso de gestión de reclamos a través de Santa Fe Soluciones.

El renovado Contact Center, reinaugurado en un nuevo espacio de 700 metros cuadrados, equipado con tecnología de última generación, está conformado por un equipo altamente capacitado que durante 2015 permitió atender más de 900.000 llamadas resolviendo múltiples gestiones al instante, comunicándose al 0800 444 6273, sin tener que trasladarse a una sucursal.

El Banco Santa Fe lideró durante 2015 el desarrollo y la utilización de los canales electrónicos de autogestión a partir de una intensa campaña desarrollada para que sus clientes descubran los beneficios de operar desde cualquier lugar y en cualquier momento por Home Banking o por la aplicación para celulares Santa Fe Móvil.

En tal sentido, el Banco detalló que durante el último año atendió más de 900.000 llamados en su Contact Center, desarrolló más de 20 nuevas funcionalidades a través de Home Banking, renovó más de 80 terminales de autoservicios y registró más de 30 millones de transacciones en sus cajeros automáticos distribuidos en toda la provincia.

La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

Para recibir esta certificación una empresa debe satisfacer dos puntos fundamentales, que son la satisfacción al cliente y el mejoramiento continuo, y ambos puntos han sido siempre el centro de los planes y acciones desarrolladas por el Banco Santa Fe.

La entidad auditora del Banco Santa Fe fue TÜV Rheinland Argentina SA, empresa de TÜV Rheinland Group, organismo de certificación con más de 143 años de experiencia especializado en servicios relacionados con la calidad en todo el mundo.

De esta manera, el Banco Santa Fe, con sus 141 años de trayectoria y sus más de 1.200 puntos de contacto en toda la provincia, sigue en el camino de la innovación y crecimiento constante con el objetivo de continuar brindando el mejor servicio para sus clientes y el público en general, reafirmando su condición de socio estratégico de todos los santafesinos.

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Sujeto detenido tras robar y causar incidentes en sede policial

Un procedimiento policial realizado en la tarde de ayer terminó con la detención de un hombre acusado de hurto, daños, resistencia a la autoridad y lesiones leves dolosas.

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Venado Tuerto. El hecho se inició tras un llamado al 911 que alertaba sobre la sustracción de un tanque de agua desde una vivienda ubicada en la zona de Correa Llovet al 80. Gracias al seguimiento realizado por un vecino, personal del Comando Radioeléctrico logró aprehender al sospechoso en la intersección de Pavón y Caparrós, secuestrándose dinero en efectivo que habría sido obtenido tras entregar el elemento sustraído a un tercero.

Posteriormente, el detenido fue trasladado a sede policial donde, ya alojado, provocó daños en las instalaciones y mantuvo un forcejeo con efectivos que se encontraban de guardia, resultando éstos con lesiones de carácter leve.

La Fiscalía interviniente dispuso la formación de causa y que el sujeto continúe detenido mientras avanza la investigación.

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Di Gregorio: “La Chispa tendrá su natatorio antes de navidad”

La localidad de La Chispa avanza hacia la inauguración de su primera pileta pública de natación de cemento, una obra pensada para el verano y el disfrute de vecinos de todas las edades.

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Según adelantó la senadora provincial Leticia Di Gregorio, los trabajos están en la etapa final y la inauguración está prevista para este 19 de diciembre.

La representante del departamento General López explicó que “se están ultimando detalles en lo que es el polideportivo, con la idea de que el natatorio pueda estar habilitado antes de Navidad”, en el marco de una obra que se ejecuta a partir del trabajo conjunto entre la gestión del presidente comunal Cristian Bustamante, el Gobierno de la Provincia de Santa Fe mediante el programa Brigadier y el acompañamiento de la senadora provincial.

Hasta el momento, La Chispa contaba con una pileta de fibra de vidrio de 14 metros por 3 y 1,50 metros de profundidad, una estructura que, como señaló el propio Bustamante, había quedado chica frente a la demanda. En ese sentido, detalló que “la nueva pileta va a tener 8 por 16 metros y 1,60 de profundidad”, mientras que la pileta de fibra continuará en funcionamiento y se complementará con la nueva infraestructura.

El proyecto representa una inversión total de 31 millones de pesos, financiados a través del programa provincial Brigadier y el Fondo de Fortalecimiento Institucional de la Cámara de Senadores. Bustamante subrayó que “gracias a estos programas provinciales, además de tantas obras grandes, también llegan estas que mejoran la calidad de vida de los vecinos, como una pileta pública para un pueblo como La Chispa”.

Por su parte, la senadora provincial remarcó que este tipo de obras responden a una decisión política de llegar a cada localidad del territorio santafesino y valoró el trabajo articulado con las gestiones locales, al tiempo que sostuvo que “cuando el Estado provincial, los legisladores y los gobiernos comunales trabajamos en la misma dirección, los resultados llegan y son concretos”.

“Esta pileta no es un lujo: es una necesidad que mejora la vida cotidiana de chicos, grandes y familias enteras”, completó la senadora provincial Leticia Di Gregorio.

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Temporada de Pileta 2025/2026 en Amenábar

Inicia la Temporada en el Polideportivo Local.

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Con la llegada del calor y el inicio de la temporada estival, los vecinos de Amenábar podrán disfrutar nuevamente de la pileta del Polideportivo local. La Comuna de la vecina localidad informó que el próximo sábado 20 de diciembre comenzará oficialmente la temporada de pileta 2025/2026, un espacio recreativo muy esperado por los residentes de la zona y los visitantes.

La pileta del Polideportivo es un lugar clave para la comunidad durante los meses de calor, ofreciendo un espacio ideal para la recreación, el ejercicio y la socialización.

A lo largo de los años, la piscina se ha consolidado como un punto de encuentro para vecinos de todas las edades, y la nueva temporada promete estar a la altura de las expectativas.

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