CONÉCTATE CON NOSOTROS

Regionales

El Banco Santa Fe obtuvo la certificación ISO 9001 por la calidad del servicio de su contact center

Publicado

el

El Banco Santa Fe recibió la certificación ISO 9001 en reconocimiento a la calidad del servicio de su Contact Center, distinción que refiere a la atención de consultas y reclamos por vía telefónica, redes sociales y la resolución de trámites en línea o derivación a las áreas correspondientes del banco.

Esta es la segunda certificación de calidad que recibe el Banco Santa Fe en menos de un año, ya que en 2015 se le otorgó la certificación ISO 9001:2008 en reconocimiento a la calidad de sus servicios de satisfacción al cliente y mejoramiento continuo del proceso de gestión de reclamos a través de Santa Fe Soluciones.

El renovado Contact Center, reinaugurado en un nuevo espacio de 700 metros cuadrados, equipado con tecnología de última generación, está conformado por un equipo altamente capacitado que durante 2015 permitió atender más de 900.000 llamadas resolviendo múltiples gestiones al instante, comunicándose al 0800 444 6273, sin tener que trasladarse a una sucursal.

El Banco Santa Fe lideró durante 2015 el desarrollo y la utilización de los canales electrónicos de autogestión a partir de una intensa campaña desarrollada para que sus clientes descubran los beneficios de operar desde cualquier lugar y en cualquier momento por Home Banking o por la aplicación para celulares Santa Fe Móvil.

En tal sentido, el Banco detalló que durante el último año atendió más de 900.000 llamados en su Contact Center, desarrolló más de 20 nuevas funcionalidades a través de Home Banking, renovó más de 80 terminales de autoservicios y registró más de 30 millones de transacciones en sus cajeros automáticos distribuidos en toda la provincia.

La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

Para recibir esta certificación una empresa debe satisfacer dos puntos fundamentales, que son la satisfacción al cliente y el mejoramiento continuo, y ambos puntos han sido siempre el centro de los planes y acciones desarrolladas por el Banco Santa Fe.

La entidad auditora del Banco Santa Fe fue TÜV Rheinland Argentina SA, empresa de TÜV Rheinland Group, organismo de certificación con más de 143 años de experiencia especializado en servicios relacionados con la calidad en todo el mundo.

De esta manera, el Banco Santa Fe, con sus 141 años de trayectoria y sus más de 1.200 puntos de contacto en toda la provincia, sigue en el camino de la innovación y crecimiento constante con el objetivo de continuar brindando el mejor servicio para sus clientes y el público en general, reafirmando su condición de socio estratégico de todos los santafesinos.

Sigue leyendo
Espacio Publicitario

Regionales

Di Gregorio: “Acercar servicios al territorio es dar respuesta donde la gente vive”

Por segunda vez en el año, el operativo conjunto “Santa Fe Acá junto al Tren de Capital Humano” recorrió el territorio santafesino para acercar servicios de salud, trámites y asistencia integral a los vecinos.

Publicado

el

por

La propuesta tuvo presencia en dos puntos clave del sur provincial, Rufino y Venado Tuerto, con el acompañamiento de la senadora provincial Leticia Di Gregorio, quien valoró el impacto del dispositivo en el interior.

“Estos operativos tienen que ver con estar cerca, con llevar el Estado a donde vive la gente y no esperar que los vecinos tengan que trasladarse kilómetros para resolver un trámite o acceder a un control de salud”, señaló la legisladora durante su recorrida por el tren.

En total, 3.837 personas pasaron por el dispositivo y se realizaron 4.794 prestaciones, lo que refleja que muchos vecinos pudieron acceder a más de un servicio en un mismo espacio. Del total, 782 personas realizaron trámites sociales, 187 participaron de propuestas culturales y 3.825 accedieron a algún tipo de atención sanitaria.

En ese sentido, Di Gregorio remarcó que “cuando el Estado trabaja de manera coordinada y con presencia en el territorio, las respuestas llegan más rápido y de forma concreta”. Además, agregó que “esto no es una política pensada desde un escritorio, sino desde la realidad de cada localidad” y en ese sentido destacó que esto fue posible gracias a la articulación de todos los niveles de gobierno: desde el Nacional con la llegada del Tren; el Gobierno de la Provincia de Santa Fe presente con el dispositivo Santa Fe acá y brindando los profesionales a cargo de la atención; y de cada uno de los Gobiernos Municipales de Rufino y Venado Tuerto, quienes llevaron a cabo la logística y pusieron a disposición todo el personal necesario para que ambos dispositivos puedan ejecutarse tal cual lo planificado.

Articulación y respuestas

El operativo ofreció una agenda amplia de servicios que incluyó atención odontológica, clínica general, fonoaudiológica, pediátrica y nutricional, además de vacunación del calendario nacional, mamografías, radiografías y la posibilidad de realizar trámites del Registro Civil, como DNI y partidas de nacimiento. La atención estuvo a cargo de profesionales del sistema de salud provincial y equipos que se suman a este dispositivo itinerante para ampliar la cobertura.

“Cada prestación que se brinda acá es tiempo, dinero y preocupación que el vecino se ahorra”, sostuvo la senadora provincial, y añadió que “muchas veces un control a tiempo o un trámite resuelto hace una diferencia enorme en la vida cotidiana de las familias”.

El Tren de Capital Humano incorporó además el programa “Ver para ser libres”, destinado a niños de entre 6 y 12 años, que permite realizar controles de agudeza visual y entregar anteojos en el momento y sin costo. También se realizaron trámites y consultas vinculadas a ANSES y Renaper, ampliando la oferta de servicios disponibles.

Esta fue la tercera visita del Tren Sanitario a Santa Fe en 2025, luego de haber recorrido Empalme Villa Constitución, Rosario, Rafaela, Sunchales y Ceres. Su llegada a Rufino y Venado Tuerto marcó el cierre de un año de fuerte trabajo territorial.

A lo largo de 2025, el programa Santa Fe Acá concretó más de 89.000 trámites en más de 300 operativos, alcanzando 82 localidades de toda la provincia.

Sobre ese balance, Di Gregorio afirmó que “estos números muestran una forma de gestionar, con presencia, cercanía y respuestas concretas”, y concluyó: “Ese es el camino para que los derechos lleguen a cada vecino, viva donde viva”.

Sigue leyendo

Regionales

Aprehenden a un joven tras ingresar a una vivienda y resistirse a la policía

Un joven de 20 años fue aprehendido en la madrugada de este lunes, tras un procedimiento realizado por personal de Comando Radioeléctrico.

Publicado

el

por

Venado Tuerto. El hecho ocurrió alrededor de las 02:45 horas, cuando efectivos policiales que realizaban patrullajes preventivos observaron a un masculino desplazándose con una motocicleta por la vereda. Al notar la presencia policial, el individuo ingresó junto al birodado al interior de una vivienda ubicada en calle A. Argentina al 600, sin autorización de la moradora.

Al entrevistarse con la propietaria del domicilio, esta manifestó desconocer al sujeto y a la motocicleta, confirmando que no le había permitido el ingreso. Al momento de ser identificado, el joven adoptó una actitud agresiva hacia el personal actuante, profiriendo insultos y oponiendo resistencia, por lo que fue reducido y trasladado a sede policial.

Por disposición de la Fiscalía interviniente, se procedió al secuestro de una motocicleta marca Keller, que fue remitida a la comisaría, y a la formación de causa por Resistencia a la autoridad y violación de domicilio.

Sigue leyendo

Regionales

Di Gregorio informó el avance de la nueva rotonda de la ruta 14 en Diego de Alvear

La senadora provincial Leticia Di Gregorio destacó los avances en la construcción de la nueva rotonda ubicada en la intersección de la ruta 14 con el acceso a Diego de Alvear, una obra largamente esperada por toda la región.

Publicado

el

por

Según informó, ya se está ejecutando la capa final de concreto asfáltico y se trabaja de manera sostenida en las ramas de acceso y egreso, fundamentales para ordenar el tránsito en un punto donde históricamente se registraron maniobras riesgosas.

La senadora Di Gregorio, indicó que en paralelo, los equipos técnicos proyectan las tareas previstas para los próximos meses: señalización vertical y horizontal —pintura y cartelería— y la instalación del sistema de iluminación, elementos que completarán la infraestructura necesaria para garantizar una circulación segura, tanto de día como de noche.

Di Gregorio subrayó que estos avances son el resultado de una política clara del Gobierno de Santa Fe, encabezado por Maximiliano Pullaro, que decidió priorizar la construcción de rotondas en los cruces estratégicos de rutas. En ese sentido, afirmó que “la decisión del gobernador y del ministro de Obras Públicas, Lisandro Enrico, es llevar seguridad vial a cada punto crítico del territorio”.

La legisladora recordó que la región ya está viendo los resultados: “Con estas dos nuevas rotondas vamos a notar un cambio real en la forma de transitar”.

La representante del departamento General López remarcó que una rotonda “evita accidentes, garantiza la disminución de la velocidad, permite giros seguros y elimina la incertidumbre de esos cruces donde los usuarios no tenían en claro cómo atravesarlos”, y señaló que “esta obra responde a un pedido sostenido de las localidades del extremo sur provincial”, valoró la senadora provincial Leticia Di Gregorio.

Sigue leyendo

Últimas noticias

Regionales18 minutos atrás

Di Gregorio: “Acercar servicios al territorio es dar respuesta donde la gente vive”

Por segunda vez en el año, el operativo conjunto “Santa Fe Acá junto al Tren de Capital Humano” recorrió el...

Locales23 minutos atrás

Se corrió la Maratonata 2025

Ayer domingo se realizó una nueva edición de la Maratonata no competitiva por la inclusión.

Regionales1 hora atrás

Aprehenden a un joven tras ingresar a una vivienda y resistirse a la policía

Un joven de 20 años fue aprehendido en la madrugada de este lunes, tras un procedimiento realizado por personal de...

Locales1 hora atrás

Vacunación Fiebre Hemorrágica

El Hospital informa que este Jueves 18 se estará vacunando contra la Fiebre Hemorrágica Argentina.

Provinciales2 horas atrás

Pullaro: “Cada inversión que llega a Santa Fe la vamos a cuidar como propia porque genera trabajo y crecimiento”

Desde la terminal portuaria de COFCO International, en Timbúes, partió el primer embarque comercial de trigo con destino a China....

El Campo23 horas atrás

El Gobierno declara la emergencia agropecuaria en Buenos Aires por inundaciones: qué zonas están alcanzadas

El Gobierno Nacional oficializó la emergencia y/o desastre agropecuario para amplias áreas productivas de Buenos Aires afectadas por inundaciones. La...

El Campo2 días atrás

Una entidad del campo le pidió al gobernador Pullaro por la delicada situación de un productor

Luego de que en los últimos días generara revuelo el caso del productor de Santa Fe Eduardo Bieler, multado en...

Nacionales2 días atrás

Encontraron en Chaco al joven que intentó matar a su novia a puñaladas

Agustín Ramos fue atrapado en Machagai. Un oficial lo convenció para que se entregue.

Tecnología2 días atrás

Cómo NASA Construirá la Primera Ciudad en la Luna

En este video exploramos el plan de la NASA y el programa Artemis para construir la primera ciudad en la...

El Campo2 días atrás

La faena cae 13% en noviembre y marca su nivel más bajo en cuatro años: se consolida el cambio de ciclo ganadero

La faena argentina registró en noviembre una fuerte caída intermensual del 13% y un descenso interanual del 9%, acumulando tres...

Espacio Publicitario

publicidad

El Tiempo

Rufino,
10°
Despejado
06:3319:21 -03
Sensación: 9°C
Viento: 11km/h 20°
Humedad: 45%
Presión: 1019.64mbar
Índice UV: 0
MiéJueVie
29°C / 9°C
20°C / 4°C
22°C / 7°C

El Dólar

Destacadas

Copyright © 2020 RufinoWeb.com.ar | El Portal de la ciudad | DonHugo.com.ar.