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Clientes más cerca: Litoral Gas puso en línea su asistente virtual

Con el chat que funciona en su página web y WhatsApp, la empresa brinda atención comercial en línea en cualquier momento y lugar. “Nuestro objetivo es que los clientes realicen sus trámites de manera ágil, estén donde estén”, remarcó Fabián Alegre, gerente de Servicio al Cliente.

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Litoral Gas tiene un nuevo canal para comunicarse con sus clientes. El chatbot -que funciona desde litoralgas.com.ar, y en el 341 7791429 de WhatsApp- es una herramienta de asistencia virtual activa durante las 24 horas todos los días del año.

A través de WhatsApp los clientes inician una conversación y se despliega un menú con opciones de trámites a realizar. De igual manera funciona el asistente virtual de la página web, haciendo clic en el ícono azul de la portada. Este mismo ícono está presente dentro de la oficina virtual, una vez que el cliente ya se logueó, ideal para ser utilizado como guía de trámites.

“Nuestro objetivo es estar cerca de nuestros clientes, estén donde estén. Entendemos que su tiempo vale y que puedan dedicárselo a las cosas más importantes de sus vidas es lo que nos motiva a seguir desarrollando herramientas simples e intuitivas. Queremos que los trámites vinculados al gas ya no sean un tema. Por eso ofrecemos experiencias digitales fáciles, simples y cómodas, como la oficina virtual o factura digital a la que ya se adhirieron más de la mitad de nuestros clientes porque la reciben en su correo electrónico ni bien se emite, permitiéndoles planificar el pago”, señaló Fabián Alegre, gerente de Servicio al Cliente.

Aquí y ahora

El asistente virtual ofrece respuestas inmediatas a través de opciones en un menú que sirve como guía y también responde a las palabras escritas a modo de consulta, ya que está preparado para procesar el lenguaje coloquial e interpretar textos identificando intenciones.

Ya no hay que esperar al horario de oficina o al día hábil para hacer trámites. “Todos pueden realizarse en la oficina virtual, por eso este chatbot es como un tutorial al que se le pueden ir preguntando mientras se realiza el trámite en tiempo real”, agregó el gerente de Servicio al Cliente.

Además de las respuestas automáticas, dentro del horario comercial, el asistente virtual permite también chatear con un operador humano de la empresa para obtener soluciones personalizadas a cada situación.

Trámites y gestiones

El chatbot ofrece una descripción detallada de todos los trámites que pueden realizarse en la oficina virtual e indica el paso a paso de cada uno. Así, desde un celular o computadora puede se puede descargar facturas, adherirse a factura digital, pagar la factura actual, adherirse a débito automático, emitir boletas de pago para facturas vencidas, generar un plan de pago para cancelar deuda en cuotas, solicitar el cambio de titularidad o baja del servicio, entre otros. También da la opción de derivar a un asesor para consultas muy específicas.

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El Hospital SAMCo recuerda la importancia de la vacunación antes del inicio de clases

Desde el Hospital SAMCo de Rufino remarcaron la importancia de completar el esquema de vacunación en niños y niñas antes del ingreso escolar, una medida clave para proteger la salud individual y la de toda la comunidad educativa.

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Las vacunas cumplen un rol fundamental en la prevención de enfermedades, ayudan a evitar brotes y permiten garantizar un comienzo de clases más seguro, tanto para los estudiantes como para docentes y familias.

En este sentido, desde el hospital recomiendan a las familias revisar el carnet de vacunación y acercarse al centro de salud para completar las dosis correspondientes, en caso de que falte alguna aplicación.

“Cuidar hoy es asegurar un mejor futuro”, señalaron desde el SAMCo, destacando la vacunación como una herramienta esencial de cuidado y prevención para toda la comunidad.

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Locales

Quedó en prisión preventiva un hombre que es investigado como autor de delitos contra la integridad sexual cometidos en una localidad del departamento General López

La medida cautelar fue dispuesta a partir de lo solicitado por la fiscal Rafaela Florit, en una audiencia realizada en los tribunales de Rufino. El imputado tiene 28 años y se le atribuyeron los delitos de estupro y grooming. La funcionaria del MPA indicó que «el investigado se contactó a través de la red social Snapchat con la víctima, con el fin de que ella se escapara de su casa y se encontrara con él».

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Quedó en prisión preventiva un hombre de 28 años, cuyas iniciales son JAV, al que se investiga por haber cometido delitos contra la integridad sexual de una adolescente en una localidad del departamento General López. Así lo dispuso la jueza de la Investigación Penal Preparatoria (IPP), Lorena Garini, en una audiencia realizada en los tribunales de Rufino.

La investigación está a cargo de la fiscal Rafaela Florit, quien solicitó que el imputado transite el proceso judicial privado de su libertad. “La defensa propuso numerosas alternativas, sin embargo la magistrada ordenó la prisión preventiva hasta la realización de la Cámara Gesell como lo solicitamos desde la fiscalía y en protección de la víctima” puntualizó.

Los hechos

Florit expuso que «al imputado se le endilgó haber llevado a cabo una práctica de grooming el 5 enero de este año». Al respecto, relató que «el investigado se contactó a través de la red social Snapchat con la víctima, con el fin de que ella se escapara de su casa y se encontrara con él». Según remarcó, «por los términos del mensaje, se infiere su intención de mantener conductas sexuales con la víctima, quien se encuentra transitando la escuela secundaria».

“Su bien la adolescente le aclaró en reiteradas ocasiones su edad, JAV insistió en el encuentro al que finalmente la víctima accedió y donde el hombre investigado comete el delito de estupro” detalló la fiscal. Al respecto, añadió que “el imputado se valió de la inmadurez sexual de la víctima y de la diferencia de edad que los separa”.

La funcionaria explicó que “la adolescente logró develar a su madre lo sucedido y se realizó la denuncia correspondiente”. En este sentido, Florit destacó que “se recabaron de manera inmediata evidencias fundamentales, como la descarga del teléfono de la víctima con código Hash de la conversación con el imputado y una filmación que los ubica en el punto de encuentro”.

Calificación penal

Al hombre de 28 años se lo investiga como autor de los delitos de grooming y estupro.

Fuente: Oficina de Prensa y Difusión – Fiscalía General – Ministerio Público de la Acusación

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Avanza la obra del puente en el área industrial de Rufino

La Municipalidad de Rufino continúa con los trabajos en la obra del puente del área industrial, una intervención clave para mejorar la infraestructura y la circulación en ese sector de la ciudad.

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En la jornada de ayer, quedaron colocados los módulos premoldeados que forman parte de esta obra, lo que representa un importante avance en el desarrollo de los trabajos.

Al respecto, el intendente Natalio Lattanzi destacó el acompañamiento del sector privado y agradeció a Mario Magris, en representación de la empresa Básculas Magris, por la donación de los módulos premoldeados al Municipio.

“Este aporte facilitó y agilizó enormemente el trabajo que estamos realizando”, señaló el mandatario.

Desde el Municipio informaron que las tareas continuarán en el sector, reafirmando el compromiso de seguir avanzando con obras que fortalecen el desarrollo del área industrial y mejoran la conectividad.

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