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Clientes más cerca: Litoral Gas puso en línea su asistente virtual

Con el chat que funciona en su página web y WhatsApp, la empresa brinda atención comercial en línea en cualquier momento y lugar. “Nuestro objetivo es que los clientes realicen sus trámites de manera ágil, estén donde estén”, remarcó Fabián Alegre, gerente de Servicio al Cliente.

Publicado

2 años atrás

10 de octubre de 2023

por

RufinoWeb

Litoral Gas tiene un nuevo canal para comunicarse con sus clientes. El chatbot -que funciona desde litoralgas.com.ar, y en el 341 7791429 de WhatsApp- es una herramienta de asistencia virtual activa durante las 24 horas todos los días del año.

A través de WhatsApp los clientes inician una conversación y se despliega un menú con opciones de trámites a realizar. De igual manera funciona el asistente virtual de la página web, haciendo clic en el ícono azul de la portada. Este mismo ícono está presente dentro de la oficina virtual, una vez que el cliente ya se logueó, ideal para ser utilizado como guía de trámites.

“Nuestro objetivo es estar cerca de nuestros clientes, estén donde estén. Entendemos que su tiempo vale y que puedan dedicárselo a las cosas más importantes de sus vidas es lo que nos motiva a seguir desarrollando herramientas simples e intuitivas. Queremos que los trámites vinculados al gas ya no sean un tema. Por eso ofrecemos experiencias digitales fáciles, simples y cómodas, como la oficina virtual o factura digital a la que ya se adhirieron más de la mitad de nuestros clientes porque la reciben en su correo electrónico ni bien se emite, permitiéndoles planificar el pago”, señaló Fabián Alegre, gerente de Servicio al Cliente.

Aquí y ahora

El asistente virtual ofrece respuestas inmediatas a través de opciones en un menú que sirve como guía y también responde a las palabras escritas a modo de consulta, ya que está preparado para procesar el lenguaje coloquial e interpretar textos identificando intenciones.

Ya no hay que esperar al horario de oficina o al día hábil para hacer trámites. “Todos pueden realizarse en la oficina virtual, por eso este chatbot es como un tutorial al que se le pueden ir preguntando mientras se realiza el trámite en tiempo real”, agregó el gerente de Servicio al Cliente.

Además de las respuestas automáticas, dentro del horario comercial, el asistente virtual permite también chatear con un operador humano de la empresa para obtener soluciones personalizadas a cada situación.

Trámites y gestiones

El chatbot ofrece una descripción detallada de todos los trámites que pueden realizarse en la oficina virtual e indica el paso a paso de cada uno. Así, desde un celular o computadora puede se puede descargar facturas, adherirse a factura digital, pagar la factura actual, adherirse a débito automático, emitir boletas de pago para facturas vencidas, generar un plan de pago para cancelar deuda en cuotas, solicitar el cambio de titularidad o baja del servicio, entre otros. También da la opción de derivar a un asesor para consultas muy específicas.

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por

RufinoWeb

– ¿Qué características tiene el laboratorio de la Clínica?

Nuestro laboratorio está acreditado por la Fundación Bioquímica Argentina, el ITAES (Instituto Técnico para la Acreditación de Establecimientos de Salud) y CENAS (Centro especializado para la Normalización y Acreditación en Salud). Eso nos asegura cumplir con los más altos estándares de calidad. Estamos dentro de la Clínica, lo que permite una integración directa con la atención de los pacientes.

– ¿Qué tipo de estudios realizan?

Contamos con aparatología de última generación y un equipo de profesionales bioquímicos, técnicos y administrativos en constante capacitación.

Entre los estudios más habituales están hematología, química clínica, inmunoserología, hormonas, marcadores tumorales, cardíacos, factores nutricionales y metabolismo óseo.

Realizamos estudios de baja, mediana y alta complejidad, además de análisis microbiológicos (virus, hongos, bacterias y parásitos) de alta calidad automatizados y manuales para un correcto diagnóstico directo de enfermedades microbianas y su tratamiento específico. Cabe destacar que realizamos hemocultivos automatizados lo que permite un diagnóstico oportuno y rápido para poder implementar la terapia antibiótica específica.

– ¿Qué diferencia a este laboratorio de otros?

La rapidez y la confiabilidad. Tenemos controles internos en tiempo real y participamos en programas nacionales de control externo con resultados excelentes. Esto garantiza diagnósticos oportunos y de alta calidad, lo que es clave para la toma de decisiones médicas.

– ¿Cómo accede un paciente al servicio?

Atendemos a pacientes ambulatorios de lunes a viernes de 7:30 a 21 horas y sábados de 8 a 13 hs. Fuera de ese horario, funcionamos por guardia las 24 horas, los 7 días de la semana. Eso significa que siempre hay disponibilidad, incluso en situaciones de urgencia.

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Por este motivo, el próximo martes 9 de septiembre desde las 12:00 del mediodía hasta las 10:00 de la mañana del miércoles 10 de septiembre, quienes no tengan reservas domiciliarias podrían registrar baja presión de agua potable en la ciudad.

En caso de ocurrir algún episodio de turbiedad, el mismo se supera dejando circular agua por unos minutos.

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Atención al Usuario 24 Horas por Whatsapp: +54 341 695-0008

www.aguassantafesinas.com.ar

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